Возврат средств
Редакция от
Этот документ - часть публичной оферты ИП МИР АНТЕНН. Он объясняет, когда возможен возврат денег за заказ.
1. Главное правило
- Клиент может отменить заказ, пока Исполнитель не провёл оплату у Оператора. В этом случае деньги возвращаются полностью.
- После того как оплата проведена у Оператора, возврат не производится: деньги уже переданы Оператору на продление Тарифа по ID, который указал Клиент.
- Клиент сам проверяет ID до оплаты и убеждается, что оплачивает нужный приёмник. Если указан чужой действующий ID и оплата по нему проведена, деньги не возвращаются. Если такого ID у Оператора нет, оплата не пройдёт, и деньги вернутся (раздел 2).
- Вопросы о каналах, качестве вещания и работе оборудования решает Оператор. Они не являются основанием для возврата.
2. Исключение
Если продление не удалось провести по вине Исполнителя или по техническим причинам (например, Оператор не принял указанный ID), Исполнитель возвращает деньги полностью. Лишний платёж по одному заказу также возвращается.
3. Как обратиться
- Напишите на help@tricolorpay.kz или в WhatsApp +7 700 900 6543. Укажите ID, дату оплаты и причину.
- Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили, на ту же карту или счёт. Срок зачисления зависит от банка и платёжной системы.
- Права Клиента как потребителя определяются Законом РК «О защите прав потребителей», в том числе право обратиться в суд.