Перейти к содержанию
ТриколорПЭЙ

Политика конфиденциальности

Редакция от

Политика описывает, как ИП МИР АНТЕНН (ИИН 000602500075, далее - Исполнитель) обрабатывает персональные данные клиентов сайта. Политика составлена по Закону Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».

1. Какие данные мы собираем

  1. ID абонента Оператора (номер приёмника, смарт-карты или договора).
  2. Номер телефона и имя в WhatsApp, если вы пишете нам туда, и то, что вы присылаете в переписке: текст, фото, голосовые сообщения, видео, документы, геопозицию и контакты.
  3. Email, если вы его указали.
  4. Данные о заказе и платеже: тариф, сумма, дата, статус. Данные банковской карты мы не получаем: их обрабатывает платёжная система.
  5. Для напоминаний в WhatsApp, если вы на них подписались: номер телефона, ID абонента, дата окончания подписки, время и текст вашего согласия, время и способ отказа, статусы доставки сообщений и ваши ответы на них.
  6. Технические данные: IP-адрес, тип браузера, cookie, нужные для работы сайта и защиты от злоупотреблений.

2. Зачем

  1. Чтобы оформить и выполнить заказ: найти тарифы для ID и оплатить их у Оператора.
  2. Чтобы связаться с вами по заказу.
  3. Чтобы вернуть деньги, если это нужно.
  4. Чтобы напомнить в WhatsApp об оплате за 3 дня до окончания подписки, если вы на это согласились. Дату окончания мы узнаём у Оператора по ID.
  5. Чтобы после выполнения заказа сообщить в WhatsApp на телефон заказа, что подписка продлена, и новую дату окончания; отказаться от таких сообщений можно ответом СТОП.
  6. Чтобы выполнять требования законодательства (учёт, налоги).

Рекламные рассылки мы не отправляем без отдельного согласия.

3. Согласие

Оформляя заказ на сайте или через WhatsApp, вы соглашаетесь на обработку данных на условиях этой Политики, включая трансграничную передачу из раздела 5. На напоминания в WhatsApp нужно отдельное согласие: галочка в форме напоминания или в форме оплаты. Отказаться от напоминаний можно в любой момент: ответьте на сообщение словом СТОП. Включить их снова можно только сообщением СТАРТ с того же номера: повторная заявка на сайте отказ не отменяет. Согласие можно отозвать, написав на help@tricolorpay.kz. Отзыв не касается уже выполненных заказов и данных, которые мы обязаны хранить по закону.

4. Кому передаём

  1. Оператору («Триколор» или другому оператору, чьи услуги вы оплачиваете) - ID и данные об оплате, чтобы провести оплату. Для напоминаний в WhatsApp - только ID, чтобы узнать дату окончания подписки.
  2. Мессенджеру WhatsApp - переписка по заказу (ID, тариф, сумма, телефон), если вы оформляете заказ или пишете нам в WhatsApp. Серверы WhatsApp могут находиться за пределами Казахстана.
  3. Meta Platforms (сервис WhatsApp) - номер телефона, ID абонента и дата окончания подписки в тексте напоминания, если вы подписались на напоминания, и в сообщении о продлении по заказу. Это нужно, чтобы доставить сообщение. Серверы Meta могут находиться за пределами Казахстана.
  4. Платёжной системе или банку (сейчас - Kaspi Bank: счёт выставляется по номеру телефона) - сумма, номер заказа и телефон, чтобы принять платёж и сделать возврат.
  5. Сервису статистики «Яндекс Метрика» - обезличенные технические данные о посещениях и факт оплаты заказа с суммой и временем, без ID абонента, телефона и email (раздел 8).
  6. Государственным органам - только в случаях, прямо предусмотренных законом.

Мы не продаём данные и не передаём их для рекламы.

5. Трансграничная передача

Оператор «Триколор» находится в Российской Федерации. Чтобы оплатить услугу, мы передаём ему ID и данные об оплате через его официальный сайт. Для этого вы даёте согласие на трансграничную передачу данных в Российскую Федерацию (статья 16 Закона № 94-V). Передаётся только то, что нужно для оплаты, а для напоминаний - только ID.

6. Хранение и защита

  1. База данных сайта находится на сервере в Республике Казахстан. Переписка в WhatsApp хранится также у сервиса WhatsApp.
  2. Данные заказа храним 5 лет после выполнения заказа: этого требуют учёт и налоговое законодательство Республики Казахстан. Технические журналы храним не дольше 12 месяцев.
  3. Номер телефона, ID и дату окончания подписки для напоминаний в WhatsApp используем, пока вы не откажетесь от напоминаний. После отказа мы больше не пишем, сведения о подписке удаляем и храним только номер, ID и записи о согласии и отказе: они подтверждают, что мы писали с вашего согласия. Технические события доставки от WhatsApp храним не дольше 12 месяцев, у напоминания остаётся последний статус доставки. Переписку в WhatsApp, включая присланные файлы, храним, чтобы помогать с вашими вопросами, и удаляем по вашей просьбе на help@tricolorpay.kz.
  4. Доступ к базе данных сайта есть только у Исполнителя. Мы используем шифрованное соединение (HTTPS) и ограничиваем доступ к серверу.

7. Ваши права

Вы можете:

  1. узнать, какие ваши данные мы храним;
  2. попросить исправить или дополнить их;
  3. попросить удалить их, если закон не обязывает нас их хранить;
  4. отозвать согласие;
  5. обжаловать наши действия в уполномоченном органе по защите персональных данных или в суде.

Запросы принимаем на help@tricolorpay.kz или в WhatsApp +7 700 900 6543, позвонить можно через WhatsApp: +7 705 232 5618. Отвечаем в сроки, установленные законом.

Сайт использует cookie, нужные для работы, и cookie сервиса «Яндекс Метрика». Метрика собирает обезличенную статистику посещений: какие страницы открыты, куда нажимали, какое устройство и браузер. Статистика помогает нам делать сайт удобнее. Когда заказ оплачен, мы сообщаем Метрике факт оплаты, сумму и время по обезличенному идентификатору посетителя Метрики. Так мы понимаем, какие страницы и источники приводят к оплате. ID абонента, телефон, email и номер заказа в Метрику не передаются.

Кроме того, сайт ведёт свою статистику посещений на нашем сервере: какие страницы открыты, откуда пришли, какое устройство, какие шаги оформления пройдены, на какие кнопки и ссылки нажимали, сколько времени провели на сайте и какие ошибки случились на странице. Для неё сайт ставит одну свою cookie «tp_vid»:

  • в ней случайный код, по которому нельзя узнать, кто вы;
  • она нужна, чтобы отличить новых посетителей от вернувшихся;
  • срок - 1 год с последнего посещения;
  • её читает только наш сервер, другим сайтам она не передаётся.

IP-адрес и данные браузера мы не храним: вместо них сохраняется обезличенный код, который меняется каждые сутки. Значения полей формы, ID абонента, телефон и данные заказа в статистику не попадают. Статистику храним не дольше 13 месяцев.

Вы можете отключить cookie в браузере, но часть функций может перестать работать.

9. Изменения

Новая редакция Политики действует с момента публикации на сайте.

10. Контакты

ИП МИР АНТЕНН, ИИН 000602500075 Адрес: Казахстан, Актобе, пр. Победы, 33 WhatsApp: +7 700 900 6543 Звонки через WhatsApp: +7 705 232 5618 Email: help@tricolorpay.kz